Refund policy
Última actualización: 7 de noviembre de 2024
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
En Lisstology, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo bajo las siguientes condiciones.
Condiciones para la Devolución:
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Plazo para la Devolución:
- Los productos pueden devolverse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del pedido.
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Condición del Producto:
- El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin usar para que la devolución sea procesada.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
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Motivo de la Devolución:
- Productos Defectuosos: Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo por el producto.
- Cambio de Opinión: Si decides devolver el producto por cualquier otra razón (por ejemplo, cambio de preferencias), serás responsable de los costos del envío de la devolución. La devolución se procesará una vez que el producto haya sido recibido y verificado en su estado original.
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Proceso de Devolución:
- Envíanos un correo electrónico a info@lisstology.com con el número de tu pedido, una foto del producto (si está dañado) y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviarlo de vuelta.
- Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente si el producto no tiene defecto.
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Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto. Este proceso puede tomar de 5 a 10 días hábiles desde la fecha en que recibimos el producto.
- El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Nota: Los productos en oferta o con descuento no son reembolsables, a menos que presenten defectos de fabricación.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones ni cambios en productos comprados durante promociones especiales, a menos que el producto esté defectuoso.
Política de Devoluciones Internacionales
En Lisstology, valoramos a nuestros clientes internacionales y nos aseguramos de que puedan disfrutar de nuestros productos con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
Condiciones para la Devolución:
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Plazo para la Devolución:
- Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido.
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Condición del Producto:
- Los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir y sin usar para ser elegibles para devolución.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o productos sin su embalaje original por razones de higiene.
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Motivo de la Devolución:
- Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te emitiremos un reembolso por el producto.
- Cambio de Opinión: Si decides devolver el producto por razones personales (por ejemplo, no es lo que esperabas), serás responsable de los costos de envío de la devolución. El reembolso solo se procesará si el producto es devuelto en su condición original (sin abrir y sin usar).
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a info@lisstology.com con el número de tu pedido, una foto del producto (si está dañado) y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones para la devolución del producto.
- El cliente será responsable de los costos del envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurarse de que el producto llegue correctamente.
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Reembolsos:
- Una vez que el producto haya sido recibido y aprobado por nuestro equipo de control de calidad, procesaremos el reembolso. Este proceso puede tomar de 5 a 10 días hábiles desde la fecha en que recibimos el producto.
- Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables, y el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos comprados durante promociones especiales, ventas de liquidación o productos en oferta, a menos que el producto sea defectuoso.
- No se aceptan devoluciones de productos cosméticos o de cuidado de la piel si el embalaje ha sido abierto o el producto ha sido usado, por razones de higiene y seguridad.
Nota Importante para Ambos Casos:
- Por favor, asegúrate de que el producto esté correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de envío de la devolución. No nos hacemos responsables por productos dañados durante el proceso de devolución.
- En ambos casos, si la devolución no cumple con las condiciones establecidas (por ejemplo, si el producto ha sido abierto o usado), nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y el reembolso.